카네기 인간 관계론

일시 : 2016.03.10

제목 : 카네기 인간 관계론

저자 : 데일 카네기

본문 내용 :

카네기가 제시하는 성공적인 인간 관계를 인간경영 리더십으로 정리하면 다음과 같이 4단계로 나누어 볼 수 있다.

1단계 : 우호적인 사람이 되라

        자기 자신을 이해하고 감정을 조절하는 능력을 키워라.

2단계 : 열렬한 협력을 얻어내라.

        타인과 그들의 감정을 이해하고 커뮤니케이션 하는 능력을 키워라.

3단계 : 리더가 되라.

        갈등을 해소하고, 실수하는 사람을 자산으로 만드는 능력을 배양하라

4단계 : 감동 - 커뮤니케이션 능력이 뛰어난 사람이 되라.

        비전을 공유하고 열정을 불어 넣은 능력을 키워라.

인간관계의 기본 3원칙

1. 비난이나 비평, 불평하지 마라.

2. 솔직하고 진지하게 칭찬하라.

3. 다른 사람들의 열렬한 욕구를 불러일으켜라.

인간관계를 잘 맺는 6가지 방법

1. 다른 사람들에게 순수한 관심을 기울여라.

2. 미소를 지어라.

3. 이름을 잘 기억하라.

4. 경청하라.

5. 상대방의 관심사에 대해 이야기하라.

6. 상대방으로 하여금 중요하다는 느낌이 들게 하라. 단, 성실한 태도로 해야 한다.

상대를 설득하는 12가지 방법

1. 논쟁에서 최선의 결과를 얻을 수 있는 유일한 방법은 그것을 피하는 것이다.

2. 상대방의 견해를 존중하라. 결코 "당신이 틀렸다"고 말하지 말라.

3. 잘못을 저질렀다면 즉시 분명한 태도로 그것을 인정하라.

4. 우호적인 태도로 말을 시작하라.

5. 상대방이 당신의 말에 즉각 "네, 네"라고 대답하게 하라.

6. 상대방으로 하여금 많은 이야기를 하게 하라.

7. 상대방으로 하여금 그 아이디어가 바로 자신의 것으라고 느끼게 하라.

8. 상대방의 관점에서 사물을 볼 수 있도록 성실히 노력하라.

9. 상대방의 생각이나 욕구에 공감하라.

10. 보다 고매한 동기에 호소하라.

11. 당신의 생각을 극적으로 표현하라.

12. 도전 의욕을 불러일으켜라.

리더가 되는 9가지 방법

1. 칭찬과 감사의 말로 시작하라.

2. 잘못을 간접적으로 알게 하라.

3. 상대방을 비평하기 전에 자신의 잘못을 먼저 인정하라.

4. 직접적으로 명령하지 말고 요청하라.

5. 상대방의 체면을 세워주어라.

6. 아주 작은 진전에도 칭찬을 아끼지 말라. 또한 진전이 있을 때마다 칭찬을 해주어라. 동의는 지심으로, 칭찬은 아낌없이 하라.

7. 상대방에게 훌륭한 명성을 갖도록 해주어라.

8. 격려해 주어라. 잘못은 쉽게 고칠 수 있다고 느끼게 하라.

9. 당신이 제안하는 것을 상대방이 기꺼이 하도록 만들어라.

느낀 점 : 

노트하며 읽고, 밑줄 긋으면서 읽고, 암기해보려 노력하며 읽는 등 다양한 방법을 시도하며 읽었지만,

아직 생활에서 드러나지 않는 다.

대충 어림 잡아도 사고 나서 10번은 읽은 것 같은데 (정확한 횟수는 다이어리들 뒤져봐야해서 안세기로 했다.)

아직도 읽을 때마다 제목, 소제목들이 새롭다.

물론 그 주제들을 설명하기 위해 들었던 예시들은 읽는 순간 기억이 난다.

안타까운 것은 읽지 않는 순간에는 기억이 안난다는 점이다.

앞으로도 계속해서 반복해서 읽을 책이기에 날짜를 명시하고 이 글에 덧붙이는 방식으로 적어야 할 것 같다.

이번에는 처음 읽었을 때보다 현실에 어떻게 적용할 것인가를 주로 생각하며 읽게 된 것 같다.

이직하면서 잠시 놓쳤던 부분들에 대해서 다시금 생각하며 반성하는 기회가 되었다.

하지만 아직도 내 머리 속에는 "이렇게 해주고 싶은 대상한테만 해주지 뭐"라는 생각으로 미리 한번 선을 긋는다.

적어도 기본 원칙 3가지는 몸에 체화가 되었으면 좋겠다.

삶에 적용할 점 :

남을 비난하지 않고, 자기 주장을 펼치고

회의나 일상에서 바쁜 와중에도 항상 남의 말을 경청하고,

아무리 급박하고 힘들어도 상대방을 보며 미소를 짓고,

남에게 열정을 불러 일으키며 일을 시키는 등등

많은 부분에 공감을 하지만, 실상 현재 미소짓고 지내는 것조차 제대로 하지 못한다.

일단 기본 원칙 3가지부터 착실히 해봐야겠다.